1. 在京东官网上提交维修申请：登录京东账号，进入“我的京东”页面，点击“客户服务”-“售后服务”-“维修申请”，填写相关信息并提交申请。
2. 联系京东客服：拨打京东客服电话400-606-5500，告知商品故障情况，客服人员会为您提供进一步的维修指导。
3. 选择维修方式：京东提供上门维修和邮寄维修两种方式，根据商品类型和故障情况选择适合的维修方式。
4. 等待维修服务：根据维修方式，等待维修人员上门或收到维修邮寄包裹。维修时间一般为3-7个工作日，具体时间根据商品故障情况而定。
5. 维修完成：维修完成后，维修人员会与您确认商品是否正常使用，如有问题可以及时反馈。
6. 签收维修单据：如果是上门维修，维修人员会为您提供维修单据，请仔细核对后签收。如果是邮寄维修，收到维修商品后请及时确认是否满意。
7. 保修期内再次出现同样故障：如果维修后出现同样故障，可再次申请维修，京东将为您提供免费的维修服务。
