当电信宽带出现故障时，您可以拨打10000号联系中国电信的客服进行报障。
除了电话报障，您还可以通过以下几种方式进行宽带故障申报：
- 在线客服：添加电信QQ客服800010000，通过在线人工服务进行报障。
- 网上营业厅：登录中国电信网上营业厅，根据提示进行宽带故障自助诊断和报障。
在报障时，请准备好您的个人信息或宽带账号，并描述具体的故障现象，以便客服人员能够更快地帮助您解决问题。如果按照预处理步骤操作后故障仍未修复，客服会安排工作人员与您联系，并进行上门排障。通常情况下，成功报障后二十四小时内会有工作人员上门进行维修。
如果您遇到宽带服务的其他问题，如宽带移机、宽带测速、宽带带宽查询等，也可以通过中国电信的客服热线或网上营业厅进行咨询和服务申请。
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