当前位置:首页 >> 维修案例 >> 维修问答

罗技鼠标怎么售后维修

专业答案

如果您需要对罗技鼠标进行售后维修,可以按照以下步骤操作:

1. 查询服务网点:您可以访问罗技的官方帮助中心或售后服务页面,查找全国售后服务网点的信息。如果您所在的位置没有列出的服务网点,您应拨打罗技售后服务热线4001820338以获取进一步的帮助。

2. 核实保修信息:在寻求售后维修前,请确保您的鼠标处于保修期内,并准备好有效的三包凭证或原始购物发票或收据。

3. 邮寄或送修:根据您所在城市的服务网点情况,您可以选择将鼠标直接送到服务网点,或者通过邮寄的方式发送到最近的服务网点。根据罗技的售后政策,公司将承担返回质保更换产品时的邮费。

4. 维修或更换:若产品需要维修,罗技承诺自收到故障产品之日起5个工作日内提供同型号良品进行更换,若无同型号良品,则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换;如果选择修理,则承诺在10个工作日内完成。

5. 延续保修期:经维修或更换后的产品,其保修期将延续原产品的保修期。

此外,如果您在使用罗技鼠标时遇到了连击问题,这可能是鼠标微动开关的问题。有些用户可能会选择自行更换微动开关来解决这类问题。但 自行维修可能会导致失去官方保修资格,因此建议优先联系官方售后服务。

罗技鼠标怎么售后维修

需要注意的是,请记得在寄送产品前备份好个人数据,并且确保包装牢固,以防运输途中受损。同时,保留好邮寄凭证和相关文档,以便后续跟进和查询。

标签:

扩展阅读

微信公众号