当两根电线都带电时，通常意味着电路中存在问题，可能是零线断裂或接触不良。以下是处理这种情况的步骤：
1. 关闭电源：在进行任何维修之前，确保关闭相关区域的电源，拉掉电闸，并戴上绝缘手套以确保安全。
2. 检测线路：使用万用表设置在交流电压档位，检测两根线是否都带电。如果两根线都显示有电压，说明零线可能已经出现断裂或接触不良的问题。
3. 找出断点：需要找到零线断线的位置。这可能需要沿着线路检查，寻找接触不良或明显的断裂点。
4. 修复零线：一旦找到断点，重新连接零线。如果是接触不良，可能需要清理接线端子并确保良好接触。如果零线断裂，需要将其重新接好。
5. 检查火线：确保火线没有超负载，并且所有连接都是安全的。如果有必要，可以调整火线和零线的位置以确保正确连接。
6. 测试电路：在修复后，再次使用万用表测试电路，确保火线和零线的正常电压差。同时检查是否有过热或火花的迹象，确保所有连接都已经安全且正常工作。
7. 恢复电源：确认一切正常后，可以恢复电源，打开电闸，并检查电器是否正常工作。
请务必记住，在处理带电的电线时，安全始终是第一位的。如果您不是专业人士，强烈建议联系专业电工来处理此类问题，以避免触电风险。
